Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege (engl. Customer Relationship Management, CRM) bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für Beziehungsmarketing. Da Kundenbeziehungen langfristig ausgerichtet sind, müssen alle kundenspezifischen Unternehmensaktivitäten aufgezeichnet werden, um den Erfolg des Unternehmens zu steigern.
| Kategorie | Link |
| allgemein | http://crmassociation.org |
| CRM Association represents the Customer Relationship Management (CRM) industry and all its constituents. CRM represents what is now becoming an organized body of knowledge and strategy to be reckoned with. The CRM Association aims at representing the industry as not just a purveyor of knowledge and information, but an action-oriented association that will protect and promote the interests of customer relationship management and its institutions and provide the members with the tools that it needs to enrich and improve that customer experience – be it the member’s direct customers or the customers of the members customers. |
| allgemein | http://de.wikipedia.org/wiki/Kundenbeziehungsmanagement |
| Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege (engl. Customer Relationship Management, CRM) bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für Beziehungsmarketing. Da Kundenbeziehungen langfristig ausgerichtet sind, müssen alle kundenspezifischen Unternehmensaktivitäten aufgezeichnet werden, um den Erfolg des Unternehmens zu steigern. |
| allgemein | http://www.4managers.de/themen/customer-relationship-management/ |
| Die Investitionen der deutschen Firmen in die, für CRM-Anwendungen nötige Informationstechnologie, steigen. Laut der Experten des Marktanalysten Datamonitor (UK) und Mummert&Partner Unternehmensberatung hat sich der Software-Markt für das CRM in Deutschland bis zum Jahr 2005 verdreifacht: von 400 Millionen Dollar im Jahr 2000 auf 1,4 Milliarden Dollar. In Europa wächst der Markt in dieser Zeit sogar auf 7 Milliarden Dollar. |
| allgemein | http://www.acquisa-crm-expo.de |
| Wie auf einer realen Messe präsentieren sich CRM-Anbieter und -Berater mit ihrem gesamten Software- und Dienstleistungsangebot. Geeignete Partner können über Suchmöglichkeiten aufgefunden werden. Fachbeiträge, News und ein Glossar mit den wichtigsten Begriffen ermöglichen dem Besucher den schnellen Einstieg ins Thema. |
| allgemein | http://www.businessballs.com/crmcustomerrelationshipmanagement.htm |
| Online-Datenbank |
| allgemein | http://www.buw.de/de-neu/newsletter/NL-2005-10-A23/A08.php |
| Die wichtigsten Kennzahlen im Customer Care Center |
| allgemein | http://www.crm2day.com |
| What CRM solution is right for your business? |
| allgemein | http://www.crmcommunity.com |
| Online-Portal |
| allgemein | http://www.crm-expert-site.de |
| Das Wissensportal für CRM-Profis |
| allgemein | http://www.crmforum.de |
| Online-Informationen |
| allgemein | http://www.crmmanager.de |
| Das Customer Relationship Management Portal |
| allgemein | http://www.crm-plus.de |
| Software für das professionelle Kontakt- und Informationsmanagement |
| allgemein | http://www.knowledgestormcrm.com |
| KnowledgeStorm CRM makes the marketing and evaluation process efficient for those conducting CRM-related technology searches. |
| allgemein | http://www.mycustomer.com |
| Welcome to MyCustomer.com - the voice of the customer management profession. |
| allgemein | http://www.selectcrm.de |
| Mit SelectCRM vergleichen Sie alle führenden CRM-Lieferanten direkt online auf Basis von wichtigen Kriterien. So selektieren Sie schnell und einfach die geeignetesten CRM-Systeme für Ihre Organisation! |
| Managementberatung | http://www.marketing-resultant.de |
| Herzlich willkommen bei Marketing Resultant. Ich unterstütze Unternehmen dabei, Marketing- und Vertriebsprozesse wirkungsvoll im Markt umzusetzen. Mein Fokus liegt auf Call Center Beratung und CRM Konzepten. Systematisches Marketing und Vertrieb und die Erzielung von Ergebnissen für meine Kunden stehen im Mittelpunkt. |
| Managementberatung | http://www.psychonomics.de |
| psychonomics Consulting unterstützt Sie wirkungsvoll beim Aufbau und der Durchführung eines systematischen Customer Relationship Management in Ihrem Unternehmen. |
| Managementberatung | http://www.resco.de |
| Herzlich willkommen bei Resco, der deutschen Tochtergesellschaft von Acando, einer international orientierten Management- und IT-Beratung mit Standorten in Deutschland, Schweden, Finnland, Rumänien, England und dem Baltikum.
Wir verstehen uns als Teil Ihrer Wertschöpfungskette und bilden mit Ihnen zusammen ein Team, das mit Leidenschaft und einem interaktiven, ganzheitlichen Beratungsansatz Ihre Geschäftsprozesse optimiert. Unsere maßgeschneiderten Business-Lösungen verschaffen Ihnen einen ökonomischen Mehrwert, mit dem Sie Ihr Geschäft effektiv und gewinnbringend umsetzen.
Denn Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg. Unsere Referenzen und langjährigen Kundenbeziehungen sind der Beweis. |
| Managementberatung | http://www.sbauriedel.de |
| Ihre Unternehmensberatung für CRM - Customer Relationship Management: Ganzheitliches Kundenmanagement für erfolgreiche Kundenbeziehungen |
| Managementberatung | http://www.vivento-cs.de |
| Überlassen Sie nichts dem Zufall. Sondern dem Consulting und Training von Vivento Customer Services. So sind Sie bei jedem Kundenkontakt optimal vorbereitet. |
| Software | http://akquisoplan.de |
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| Software | http://www.combit.net |
| Der combit Relationship Manager dient dem Kundenbeziehungsmanagement, basiert auf dem MS SQL Server oder PostgreSQL und bietet frei definierbare Relationen. Seine Hauptstärke Flexibilität und die gute Skalierbarkeit seiner Datenbank lassen ihn branchenunabhängig sowie in nahezu allen Organisationsgrößen zum Einsatz kommen. |
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Vertrieb und in dem Bewusstsein, dass der Erfolg und die Entwicklung eines Unternehmens im Wesentlichen von der Effizienz und der Qualität im Kundenbeziehnungsmanagement abhängig ist. |
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